온라인·현장 하이브리드 RMA
하드웨어 벤더의 워런티 범위는 개괄만 하며, 약관은 판매 시점/국가·모델마다 달라 강의에서 확답을 드리지 않습니다. RMA 티켓 서식, 포장, 추적 번호, 고객 커뮤니케이션을 랩으로 돌립니다.
기간 4주, 주 2회 + 현장 1일 · 일정 유형 주말 집중 · 수료증 포함(과정 조건 충족 시)
가격(참고) 1,350,000 KRW — 결제·할부·취소는 환불·취소 안내·문의
포함(대표)
- RMA 티켓에 꼭 들어가는 8개 필드
- 고객 현장/택배/직수령 시 포장·라벨·보험 체크
- 임시 PC·모니터 대여 시 “반납/손해” 약정 문구
- 하드·SSD 자가 교체와 데이터 파기 인증서 개념(개략)
수료 후(학습자 산출)
- RMA 플로우 swimlane(담당·시한) 1장
- “대체 장비” 한 줄 공지 3종(고객용)
고정 멘토
이유진
하드웨어 RMA·현장 교체 절차를 문서화하는 데 강점이 있습니다. 실습 랙 점검을 지도합니다.
Q&A(아코디언)
애플·DELL·HP 절차를 수업에서 보장하나요?
문서·포털은 변합니다. “어디를 읽는지/무엇을 캡처하는지”에 초점을 둡니다. 특정 기종 보증 판정은 강의에서 해볼 수 없습니다.
의견(경험 위주, 발췌)
임시기 대여할 때 “데이터·반납”만 다루면 끝인 줄 알았는데, "하이브리드 RMA" 2주차에 포장 사진·추적번호까지 묶는 게 꽤 깁니다. 끝엔 느낌이 확실해졌어요. 일정이 빠듯하면 4주짜리가 힘듭니다(그래도 추천).